Microsoft

Le défi : des community et market managers très bien formés et régulièrement entraînés doivent assurer en permanence la croissance du marché de Microsoft et potentialiser la brandawareness et la fanbase de Microsoft. Cela doit être mis en œuvre par un merchandising contrôlé, une formation, des mesures de sell-in et de sell-through auprès de partenaires Microsoft sélectionnés dans le commerce stationnaire. Microsoft doit être placé de manière plus forte et plus visible sur le PoS afin d’assurer une PoS Readiness optimale. Dans ce contexte, le personnel de vente bénéficie d’une formation continue et d’un soutien permanent en ce qui concerne les produits Microsoft. Le personnel supplémentaire doit promouvoir les ventes par le biais de promotions constantes axées sur l’augmentation du chiffre d’affaires.

La solution : Dans toute la région D-A-CH, du personnel qualifié a d’abord été sélectionné et a reçu une formation de base dans le cadre d’une procédure de recrutement minutieuse, spécialement en tant que Community et Market Manager ainsi que Product Adivsor. En outre, les objectifs d’intervention ont été vérifiés et les performances gérées en conséquence. De manière générale, cela permet d’assurer la préparation des points de vente et les ventes des produits Microsoft sur le marché. Des concertations régulières avec Microsoft sur des thèmes pertinents pour le business garantissent une coordination parfaite avec les Market Managers et la gestion des événements.

Outre la sélection du personnel, des formations approfondies, des briefings réguliers et des contrôles de qualité des market/community managers et des product advisors, d’autres prestations ont été fournies.