Microsoft

La sfida: i manager della comunità e del mercato, altamente istruiti e regolarmente formati, devono garantire costantemente la crescita del mercato di Microsoft e aumentare la consapevolezza del marchio e la base dei fan di Microsoft. L’implementazione avverrà attraverso misure di merchandising controllato, formazione, sell-in e sell-through presso partner Microsoft selezionati nel settore della cartoleria. Microsoft dovrebbe essere posizionata in modo più forte e visibile presso il PoS per garantire una preparazione ottimale del PoS. In questo contesto, il personale di vendita viene costantemente formato e supportato per quanto riguarda i prodotti Microsoft. Il personale aggiuntivo deve promuovere le vendite attraverso una promozione costante, con l’obiettivo principale di aumentare il fatturato.

La soluzione: In tutta la regione D-A-CH, il personale qualificato è stato innanzitutto selezionato e ha ricevuto una formazione di base nel corso di un attento processo di reclutamento, in particolare come responsabili di comunità e di mercato e come responsabili di prodotto. Inoltre, sono stati rivisti gli obiettivi operativi e le prestazioni sono state gestite di conseguenza. Tutto sommato, questo assicura la disponibilità dei PoS e le vendite dei prodotti Microsoft sul mercato. Le consultazioni regolari con Microsoft su temi rilevanti per il business garantiscono un perfetto coordinamento con i responsabili del mercato e la gestione degli eventi.

Oltre alla selezione del personale, alla formazione approfondita, ai briefing regolari e ai controlli di qualità dei Market/Community Manager e dei Product Advisor, sono stati forniti altri servizi.