Microsoft

De uitdaging: hoog opgeleide en regelmatig getrainde community- en marktmanagers moeten er voortdurend voor zorgen dat de markt van Microsoft groeit en dat de naamsbekendheid en de fanbase van Microsoft toenemen. Dit moet ten uitvoer worden gelegd door middel van gecontroleerde merchandising, opleiding, verkoop- en doorverkoopmaatregelen bij geselecteerde Microsoft-partners in de kantoorvakhandel. Microsoft moet sterker en zichtbaarder bij de PoS worden geplaatst om een optimale PoS-paraatheid te garanderen. Tegen deze achtergrond wordt het verkooppersoneel voortdurend getraind en ondersteund met betrekking tot Microsoft-producten. Extra personeel moet de verkoop bevorderen door constante promotie met als voornaamste doel de omzet te verhogen.

De oplossing: In de hele regio D-A-CH werd via een zorgvuldig wervingsproces eerst gekwalificeerd personeel geselecteerd en een basisopleiding gegeven, met name als gemeenschaps- en marktmanagers en als produktadviseurs. Voorts zijn de operationele doelstellingen herzien en zijn de prestaties dienovereenkomstig beheerd. Al met al zorgt dit ervoor dat de PoS gereed is en Microsoft-producten in de markt worden verkocht. Regelmatig overleg met Microsoft over bedrijfsrelevante onderwerpen garandeert een perfecte coördinatie met de marktmanagers en het beheer van evenementen.

Naast de selectie van personeel, uitgebreide opleiding, regelmatige briefings en kwaliteitscontroles van de markt-/gemeenschapsmanagers en de productadviseurs werden nog andere diensten verleend.