Microsoft

El reto: Los gestores de comunidades y mercados, con una formación elevada y periódica, deben garantizar continuamente el crecimiento del mercado de Microsoft, así como aumentar el conocimiento de la marca y la base de seguidores de Microsoft. Esto se llevará a cabo a través de medidas controladas de comercialización, formación, ventas internas y externas en determinados socios de Microsoft en el sector de la papelería. Microsoft debería situarse con más fuerza y visibilidad en el punto de venta para garantizar una preparación óptima del mismo. En este contexto, el personal de ventas recibe formación y apoyo constantes en relación con los productos de Microsoft. El personal adicional debe fomentar las ventas mediante una promoción constante centrada principalmente en aumentar el volumen de negocio.

La solución: En toda la región D-A-CH se seleccionó en primer lugar a personal cualificado, al que se impartió formación básica en un cuidadoso proceso de contratación, concretamente como gestores de comunidades y mercados, así como asesores de producto. Además, se revisaron los objetivos operativos y se gestionaron los resultados en consecuencia. En definitiva, esto garantiza la preparación del punto de venta y las ventas de productos Microsoft en el mercado. Las consultas periódicas con Microsoft sobre temas relevantes para las empresas garantizan una perfecta coordinación con los responsables de mercado y la gestión de eventos.

Además de la selección del personal, la amplia formación, las sesiones informativas periódicas y los controles de calidad de los gestores de mercado/comunitarios y los asesores de producto, se prestaron otros servicios.