La responsabilità del marchio è in crescita
Dalla fine dello scorso anno, Ceconomy, società madre dei rivenditori di elettronica di consumo Media Markt e Saturn, ha fatto notizia. Il motivo iniziale era che non era prevista alcuna distribuzione agli azionisti per l’esercizio finanziario 2018/2019 al fine di rafforzare il patrimonio netto. Dall’indipendenza di Ceconomy nel 2017, ci sono stati diversi cambiamenti nel top management. Ora, con Bernhard Düttmann come nuovo direttore di Ceconomy, una linea chiara e una nuova strategia garantiranno ordine e prosperità entro un anno, in collaborazione con il capo di MediaMarktSaturn Reverter. [1]
Scopriremo esattamente quali saranno i cambiamenti al più tardi quando verrà presentato il piano di trasformazione, probabilmente il 26.03.2020 [2]. Le dichiarazioni precedenti parlano soprattutto di un cambiamento degli spazi e dell’offerta dei negozi, ma anche all’interno del gruppo si è già verificato un processo di centralizzazione. Oltre a una strategia di prezzo centralizzata, ciò riguardava l’assortimento e la gestione dello spazio [3].
In nome della migliore esperienza possibile per il cliente, i negozi devono essere progettati in modo uniforme e accattivante, il che include una riduzione della superficie totale, la concentrazione della gamma di prodotti e un’atmosfera moderna e accattivante. Inoltre, il concetto di omnicanalità sarà rafforzato e ampliato. Tempi di caricamento del sito web più rapidi e un’applicazione interna [4], sia per i clienti che per i dipendenti, renderanno il gruppo competitivo nella vendita al dettaglio online [5].
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Il consiglio è vincente
Sulla base di questi processi di trasformazione di tendenza che mettono al centro il customer journey, il mercato si trasformerà inevitabilmente sempre più in uno showroom. Il cliente potrà sperimentare i prodotti dei diversi marchi in un’atmosfera piacevole e invitante. Questo è un vantaggio che il commercio al dettaglio, in quanto punto di ancoraggio centrale della vita del centro città, dovrà assolutamente sfruttare. Lo shopping come attività rilassante per il tempo libero e l’ispirazione abbinata a una consulenza professionale e personalizzata sono la carta vincente della vendita al dettaglio di articoli di cartoleria.
In questo contesto, e secondo l’HDE Location Monitor 2020, i percorsi facili da percorrere e le aree per sedersi nei negozi di elettrodomestici rappresentano quasi il 70% dell’attrattiva e hanno un effetto del 54% sulla probabilità di acquisto. Ancora più importanti, tuttavia, sono e rimarranno i servizi del mercato. Dal ritiro e smaltimento dei vecchi elettrodomestici ai servizi artigianali e di riparazione, è qui che si trovano gli approcci più interessanti e con maggiori probabilità di acquisto. Oltre ai parcheggi, alla disponibilità di prodotti e ai buoni collegamenti con i trasporti pubblici, anche la consulenza completa in loco si colloca tra i 10 approcci più attraenti con la più alta probabilità di acquisto [6].
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L’occhio acquista con
Certamente, questo significa anche maggiore responsabilità sul mercato per noi e per i nostri clienti. Pertanto, il carattere di showroom del mercato rafforzerà l’importanza dell’area shop-in-shop. Ciò aumenterebbe le dinamiche del settore all’interno del mercato e consentirebbe una maggiore libertà del marchio nella presentazione dei prodotti. L’attenzione si concentrerà sul visual merchandising. Le aree con posti a sedere o salottini lucidi offriranno spazio per le discussioni di consulenza e le dimostrazioni dei prodotti in un’atmosfera rilassata. Gli ambasciatori del marchio o i responsabili delle aree di vendita, che allo stesso tempo si occupano del merchandising e della consulenza di esperti in loco, sono perfettamente addestrati su base regolare e trasmettono le loro conoscenze al personale del mercato, che a sua volta agisce come convinto moltiplicatore del marchio, è quindi fiduciosamente responsabile del perfetto aspetto del marchio presso il PoS.
Non vediamo l’ora di affrontare la sfida di un visual merchandising completo sul vostro spazio nel mercato e vi garantiamo un personale eccellente che, con la competenza fondamentale di una solida consulenza, rafforzerà le vostre vendite e garantirà un aumento del fatturato. Con il nostro cruscotto di BI, personalizzato in base alle vostre esigenze, avrete tutti i KPI a colpo d’occhio. Vi offriamo la piena trasparenza di tutti i vostri dati, che potrete consultare e controllare nel dettaglio in qualsiasi momento, semplicemente premendo un pulsante. Come clienti, prendete decisioni basate su fatti numerici. Analizzare non è mai stato così facile! Contattateci, vi consiglieremo individualmente.
In questo contesto, e secondo l’HDE Location Monitor 2020, i percorsi facili da percorrere e le aree per sedersi nei negozi di elettrodomestici rappresentano quasi il 70% dell’attrattiva e hanno un effetto del 54% sulla probabilità di acquisto. Ancora più importanti, tuttavia, sono e rimarranno i servizi del mercato. Dal ritiro e smaltimento dei vecchi elettrodomestici ai servizi artigianali e di riparazione, è qui che si trovano gli approcci più interessanti e con maggiori probabilità di acquisto. Oltre ai parcheggi, alla disponibilità di prodotti e ai buoni collegamenti con i trasporti pubblici, anche la consulenza completa in loco si colloca tra i 10 approcci più attraenti con la più alta probabilità di acquisto. [6]
Fonti:
[1] Manager Magazin, “La casa madre Media-Saturn taglia nuovamente il dividendo”, 17 dicembre 2019.
[2] Aktien Check, “CECONOMIA: dati positivi dall’HDE sulle vendite natalizie in Germania nel 2019 – Analisi del titolo”, 7 gennaio 2020.
[3] RP Online, “I negozi Media Markt e Saturn si ridurranno”, 18 dicembre 2019.
[4] Cross Border Magazine, “MediaMarkt offre ai suoi clienti la navigazione con smartphone all’interno del negozio”, 6 settembre 2019 di Nico Hoeijmans.
[5] Merkur.de, “Media Markt e Saturn pianificano drastici cambiamenti – colpiti anche i dipendenti”, 14 dicembre 2019
[6] Fonte: HDE Location Monitor 2020, GfK Consumer Panels & Services, pag. 18.