Nuestras referencias
Promoción de la imagen
Ferrocarriles alemanes
El reto: El objetivo general de Deutsche Bahn AG es aumentar el número de pasajeros en el transporte de viajeros de 148 millones en 2018 a más de 200 millones en 2030. Con la «Agenda para un ferrocarril mejor», Deutsche Bahn ha elaborado un plan de 5 puntos que anuncia puntualidad, inversión, comodidad, mayor servicio y protección del clima. En el contexto de esta campaña de imagen y con el fin de mejorar la fidelidad de los clientes, Deutsche Bahn lleva a cabo campañas recurrentes que la representan como una empresa de transportes simpática.
La solución: Para mejorar la imagen de Deutsche Bahn en general y, en particular, para acentuar la proximidad al cliente, se despliegan equipos de promotores seleccionados y especialmente formados para la comunicación directa con el cliente en los trenes y en las estaciones. En el marco de diversas actividades promocionales, el personal formado distribuye proactivamente folletos informativos y obsequios relacionados con la campaña. De este modo, Deutsche Bahn AG enriquece continuamente su servicio con una imagen externa positiva que denota amabilidad, atención y proximidad al cliente.
Cifras clave
- Cliente: Deutsche Bahn AG
- Proyectos: Promoción regular del personal de Deutsche Bahn AG
- Casas comerciales: trenes y estaciones
- País: Alemania
- Periodo:desde 2019
Estrategia
- Puesta a disposición del personal seleccionado
- Contratación y formación de promotores
- Logística del material publicitario y de la ropa/equipos operativos
- Coordinación del despliegue y control de calidad del personal
- Presentación final con ayuda de documentación a través de myMissions y myImages
Resultados
- Reforzar la imagen de Deutsche Bahn AG en el concepto de servicio
- Atención a las ofertas de Deutsche Bahn
- Retroalimentación comprensible mediante un seguimiento preciso de las acciones
Listos cuando lo estén
Comercializamos sus productos
Nos hemos fijado el objetivo de convertirnos en la mejor agencia de promoción del punto de venta de Europa. Estamos muy orgullosos de ofrecer nuestra cartera a una clientela diversificada de marcas conocidas. También queremos convencerle de PRofiFLITZER. Escríbanos